Regulamin sklepu internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 27.03.2026

Wstęp/Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego z herbatami https://esencja.shop (dalej „Sklep”) oraz prawa i obowiązki Klientów.

1.2. Sprzedawcą w Sklepie jest firma Esencja Aleksandra Fil, z siedzibą ul. Kościuszki 29, 38-500 Sanok, NIP: 6422938306, nr rejestracyjny BDO: 000713471, wpisana do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców pod numerem REGON: 366568079.

Definicje

2.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego z herbatami Esencja.

2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.

2.3. Sklep – platforma internetowa, prowadzona przez firmę Esencja Aleaksandra Fil, umożliwiająca zakup herbat online.

2.4. Towar – produkty oferowane przez Sklep, głównie herbaty i akcesoria z nimi związane.

2.5. Zamówienie – złożone przez Klienta żądanie zakupu towaru w Sklepie.

Opis sprzedawanych produktów

3.1. Sklep oferuje wysokiej jakości herbaty pochodzące z różnych regionów świata.

3.2. W opisach produktów zamieszczonych w Sklepie znajdują się informacje dotyczące smaku, pochodzenia, sposobu parzenia oraz ewentualnych składników dodatkowych.

Zasady korzystania ze sklepu internetowego

4.1. Do złożenia zamówienia w Sklepie nie jest wymagana rejestracja, jednak istnieje możliwość utworzenia konta Klienta.

4.2. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej Sklepu lub telefonicznie, zgodnie z podanymi na stronie Sklepu informacjami kontaktowymi.

4.3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji dotyczących realizacji zamówienia.

4.4. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów i wynosi zwykle 1-3 dni robocze.

4.5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

Informacja o metodach płatności w sklepie internetowym

5.1. Klienci mogą skorzystać z różnych form płatności, takich jak tradycyjny przelew bankowy, płatność za pobraniem lub szybki przelew internetowy.

5.2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

5.4. Dostępne formy płatności kartami płatniczymi:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• MasterCard Electronic
• Maestro

Informacje o kosztach i sposobach dostawy towaru w sklepie internetowym

6.1. Klienci mogą skorzystać z wysyłki tylko i wyłącznie, za pośrednictwem firmy Inpost, pod wskazany adres lub do Paczkomatu. Możliwy jest też odbiór osobisty w Sklepie, przy ulicy Kościuszki 29 w Sanoku, w godzinach pracy Sklepu.

6.2. Sklep dostarcza produkty na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, a koszty wysyłki są określane w trakcie składania zamówienia oraz wyraźnie wyodrębnione jako osobna pozycja.

6.3. Sklep oferuje darmową przesyłkę InPost Paczkomat 24/7 od wartości koszyka 120 zł brutto.

Polityka zwrotów w sklepie internetowym

7.1. Brak możliwości odstąpienia od umowy.

W sklepie internetowym esencja.shop sprzedawane są tylko herbaty na wagę, stąd zastosowanie braku możliwości odstąpienia od umowy. Uzasadniony jest w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ani wymienić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych po otwarciu opakowania. Taka polityka ma na celu ochronę konsumentów, zapewnienie jakości produktów oraz integralności rynku.

Dodatkowe objaśnienia: Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towaru, który został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ani wymienić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu towaru do Konsumenta. Zapieczętowane opakowanie jest gwarancją, że produkt jest nowy, nieotwierany i w pełni spełnia standardy jakości. Otwarcie opakowania przez Konsumenta może doprowadzić do uszkodzenia lub zanieczyszczenia produktu, co w konsekwencji wpływa na jego jakość i użyteczność. Produkty, które są spożywane, mogą stanowić potencjalne ryzyko dla zdrowia publicznego, jeśli są ponownie sprzedawane po otwarciu. W przypadku takich produktów, jak artykuły spożywcze (w tym herbaty), istnieje ryzyko zakażeń, zanieczyszczenia lub utraty jakości, jeśli opakowanie zostanie naruszone.

Informacje o możliwości reklamacji i jej warunkach

9.1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku niezgodności zakupionego produktu z umową lub posiadania wad fizycznych.

9.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po dostrzeżeniu wad produktu drogą mailową na adres: kontakt@esencja.shop Przykładowe zgłoszenie reklamacyjne znajdziesz pod niniejszym linkiem.

9.3. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

9.4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty zgłoszenia.

Regulacje o ochronie danych osobowych (RODO)

10.1. Użytkowników Sklepu Internetowego obejmuje Polityka Prywatności strony internetowej www.esencja.shop, którą można znaleźć pod adresem www.esencja.shop/polityka-prywatnosci

Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. 2001 Nr 144 poz. 1204) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

11.2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.